Mon webmaster me retient prisonnier, aidez-moi !
Prisonnier, un mot choc pour alerter les entreprises qui signent des contrats avec des agences web peu scrupuleuses ! Un ras le bol qui dure depuis les débuts de SitinWeb car ce genre de pratique commerciale pour "faire de l'argent" ne devrait pas exister, mais ...
Il existe plusieurs techniques pour retenir le client et nous allons en présenter quatre principales qui reviennent souvent, trop même.
Mon nom de domaine au nom de l'agence web
Votre nom de domaine, c'est votre marque, celui de votre entreprise il doit vous appartenir ! Ne laissez en aucun cas votre webmaster faire la réservation à son nom.
Faites la vous même si vous savez la faire ou avec son aide en prenant soin de vérifier que tout est à votre nom et effectuez vous même le règlement. Pourquoi faire me direz-vous ?
Tout simplement pour que vous puissiez partir librement si vous n'êtes pas satisfait de ses services ou si pour une raison ou une autre il ne vous répond plus ou ... Il faut que ce nom de domaine soit réservé au nom de votre entreprise pour être sur de le "garder à vie"
L'hébergement de mon site vitrine, c'est 150€ / an
Qu'une entreprise se doit d'appliquer des marges pour vivre est tout à fait normal, mais qu'elle en abuse pour faire prisonnier son client c'est autre chose.
Le coût annuel d'hébergement pour un site de vitrine de ce genre est d'environ 30€ avec un nom de domaine.
Inutile d'avoir des connaissances techniques pour payer chaque année la société qui va gérer l'hébergement et le nom de domaine de votre site.
Vous allez ainsi garder la main sur votre site et surtout en être complètement propriétaire et indépendant.
De ce fait vous ne serez pas prisonnier, mais libre de choisir qui interviendra sur votre site internet à l'avenir pour y apporter des améliorations, le référencement, ...
Mettre à jour mon site, un parcours du combattant
Sans parler des coûts souvent hors normes les personnes qui me contactent se plaignent du temps et des galères pour mettre à jour leurs sites internet.
Certaines agences ne laissent aucun accès à l'administration de votre site internet alors que dans 95% c'est possible.
Si vous avez payé votre site internet, demandez l'accès à l'administration, vous êtes en droit de vouloir apporter vous même les modifications sans devoir débourser automatiquement de l'argent même pour changer un prix, les horaires, un nom, ...
Au moins, la mise à jour sera instantanée, inutile d'attendre que le planning de votre webmaster vous concède une place pour cette tâche souvent simple.
Sous contrat, je suis prisonnier et condamné à payer !
On ne parle bien entendu pas des sites internet en location où vous avez volontairement choisi ce mode de fonctionnement, mais bien des contrats de sites sur plusieurs années.
Des erreurs, il nous arrive tous d'en faire mais celle-là coûte souvent très cher aux entreprises qui se font prendre par cette technique commerciale du site "Gratuit" Ce n'est pas une chose que nous faisons chez SitinWeb, rassurez-vous ! Mais, nous connaissons des victimes et même des sociétés la pratiquant. Voici comment se présente l'offre :
- Site internet Gratuit, il ne vous coûte rien au départ
- Vous payez tous les mois pour l'hébergement / maintenance et référencement
- Vous avez le droit à 2 mises à jour par an, pour plus vous payez le prix fort
- Vous êtes engagé pour 5 ans minimum
Cool, je viens de démarrer mon entreprise, pas d'argent pour un site à 3000€, je signe !
- Un site, c'est du temps et le temps c'est de l'argent
- Le coût d'hébergement d'un site à l'année est d'environ 30€ et son coût de maintenance de 0€ si il a été bien fait ou quelques euros pour les mises à jours techniques. Le référencement est souvent fait au départ par des techniques pas recommandables puis vite abandonné.
- 2 mises à jours, c'est dérisoire ou alors votre société marche au ralenti vous allez vite être assommé par des coûts de mises à jour ! Sachant que dans 95% des cas vous pourriez les faire vous même.
- Et après ces 5 années, que se passe t-il ? Vous les avez assez "engraissés" ils vous lâchent ? Généralement vous en avez marre et ne voulez plus entendre parler d'eux ni même de site internet !
L'équipe de SitinWeb a-t-elle une solution ?
Nous ne sommes pas l'agence des miracles, mais il nous arrive de débloquer des situations, de court-circuiter certaines agences web pour "sauver" des clients bloqués, à court d'idées pour réduire la facture et ne plus être prisonnier !
Si vous vous reconnaissez dans une de ces situations et que vous avez besoins de conseils, contactez-nous. Les clients de l'agence web SitinWeb payent eux-mêmes l'hébergement, le nom de domaine à notre société partenaire ou à celle de leur choix.
Ils ont libre accès à l'administration de leur site internet avec une documentation pour les guider dans les modifications sur le contenu des pages.
La satisfaction de notre client est notre priorité, c'est pourquoi nous ne le retenons pas prisonnier, il est libre de contacter la concurrence s'il n'est pas satisfait de notre travail.