Taux de conversion ? ROI ? Aïe des chiffres !
La communication a un coût non négligeable pour une entreprise, mais connaissez vous le taux de conversion de vos actions ou leur R.O.I (Retour sur investissement) ?
Pourquoi cette question ?
Le budget communication de votre entreprise n'est pas illimité, c'est donc pour cette raison que vous devez connaitre le taux de conversion ou retour sur investissement (R.O.I) de vos actions de communication.
Cette information permet de connaitre le nombre de prospects ayant été convertis en client à la suite d'une campagne marketing, de référencement, ...
Pour ce faire il existe plusieurs paramètres à prendre en compte :
- Type d'action
- Cible
- Budget
- Nombre de personnes ciblés
- Temps
- ...
Quel outil, action de communication pour mon entreprise ?
Il n'existe pas de règles à proprement parlé, chaque entreprise est différente.
Personne ne pourrai être en mesure de vous répondre sans avoir préalablement fait un audit de votre secteur d'activité, de votre entreprise.
Il serait par exemple inutile de proposer une site e-commerce à une entreprise de confection artisanale qui ne propose que des produits uniques.
Nous proposerions plutôt un blog avec un bouton d'achat permettant aux clients d'acheter le produit ce qui serai bien moins onéreux et plus cohérent.
Tout comme il est inutile à un petit commerce local d'être présent sur internet si il n'a pas une communication visuelle efficace (Vitrine, enseigne, véhicule, ...)
Nous lui indiquerons plutôt les coordonnées de notre partenaire en communication visuelle pour la création d'une charte graphique, de support adapté à son entreprise.
Que nous conseillez vous ?
La première chose à faire avant de vous lancer serait de vous renseigner auprès de vos confrères / concurrents pour connaitre leurs actions, ce qui à fonctionné.
Renseignez vous auprès de professionnels de la communication. Demandez plusieurs avis, ne vous cantonnez pas à une seule réponse.
Demandez à vos clients quels outils de communication ou prospect par quel moyen ils vous on trouvé ou aurait aimé vous trouver.
L'exemple d'un camion à Pizza qui à tout intérêt à avoir une publicité sur son véhicule, un site internet mobile pour que ses clients consultent la carte lors de leur déplacement, ...
Autre exemple, celui d'un salon de coiffure. La présence sur internet n'est pas indispensable, nous leur conseillerons alors un micro site internet ou plutôt d'investir dans une communication visuelle (vitrine, véhicule, carte de visite, ...)
Une dernière recommandation, respectez les règles de la communication !