Une stratégie de communication pour faire des économies ?

Bien plus qu'une rime, qu'une question, ce titre est une affirmation !
Jouez la carte de la stratégie pour faire des économies en communication, la meilleure des solutions.

Un peu de matière grise, d’huile de coude, ...

Établir une stratégie de communication ne demande pas forcément de compétences, mais simplement un peu de temps, un espace vierge et un moyen de s'exprimer.

Ce savant mélange vous amènera à coup sûr à des économies non négligeables pour votre entreprise, vos clients qui payent vos erreurs de stratégie de communication.

Un exemple avec l'entreprise de John

John est le gérant d'une entreprise de location de bateaux sur la côte Bretonne pour sa communication il utilise son site internet, des flyers et un annuaire jaune.

Jusque là, rien de surprenant, mais si nous invitons John à nous présenter ses outils de communication, ...

- Un site internet des années 2000, non optimisé pour les appareils mobile et en plus très complexe à comprendre avec toutes les options offertes aux touristes
- Un flyer qui aurait besoin d'un coup de frais, car c'est toujours le même depuis des années que l'on retrouve dans tous les commerces du coin parmi tant d'autres.
- Un BEL encart publicitaire dans un annuaire jaune.

Puis, notre vilain défaut de professionnels de la communication nous amène à vouloir en savoir plus ...

- John paye son site tous les mois sans savoir pourquoi exactement et il ne le met jamais à jour, il envoie juste une fois par an ses tarifs à l'agence web qui gère son site internet.
- John réimprime tous les ans 20000 flyers qu'il fait distribuer dans les commerces locaux par des étudiants.
- John paye une somme astronomique annuelle pour son encart publicitaire.
 

Notre conclusion est sans appel, John devrait revoir sa stratégie de communication pour être en phase avec sa cible : Les touristes

Quelles questions devrait-il se poser ?

Le domaine de la communication évolue, comme tout, il faut donc sans cesse se remettre en question, réfléchir.

- Quelle est ma cible ?

Le touriste estivale est à plus de 85% ma cible. Pour le reste, ce sont des locaux.

- Quelle démarche vont-ils faire en 2015 pour me trouver ?

Ils vont surement utiliser leur smartphone, les réseaux sociaux, le moteur de recherche Google, ou encore l'office de tourisme.

- Quels moyens de communication ai-je à ma disposition ?

Un site internet non compatible mobile, un flyer.

- Quel est mon budget pour cette année ?

Le même que les autres années, pourquoi changer mes habitudes...

La proposition que nous allons faire à John

John peine à faire décoller son entreprise, ses clients fidèles reviennent, mais les nouveaux ne se bousculent pas. Nous allons donc lui proposer de revoir ensemble sa stratégie de communication.
Le touriste représente 85% des clients de John, nous allons donc travailler en ce sens en lui proposant des outils compatibles mobile.

"Entre téléphone mobile et tourisme, on assiste à un mariage parfait,
car le touriste est forcément en situation de mobilité"
Guy Raffout

Ensuite, nous allons travailler sur le la communication locale qui représente les 15% restant.

Quelques suggestions :

- Donner un coup de frais à la charte graphique de l'entreprise
- Refondre le site internet pour une version administrable, compatible mobile et optimisé pour un référencement naturel
- Développer une application mobile indiquant en direct les disponibilités des bateaux
- Optimiser la fiche Google My Business
- Optimiser la présence de son entreprise sur les réseaux sociaux
- Revoir le flyer avec la nouvelle communication visuelle, mieux cibler la distribution : Office de tourisme, magasin spécialisé (Pêche, ...), bureau, ...
- Revoir la vitrine avec la nouvelle communication visuelle
- Créer des panneaux pour les bateaux au port
 

La charte graphique, est la base de toute forme de communication. C'est elle que vous allez retrouver sur tous vos supports : Site internet, flyer, vitrine, ... Elle permettra donc à vos clients, prospects de vous identifier rapidement. La communication visuelle de la vitrine ou des bateaux permettra aux touristes perdus d'identifier rapidement l'entreprise de John, mais aussi aux locaux de savoir qu'il est là !

Un point sur les économies et actions com de John

Après une petite pause de réflexion, John est comme vous en mesure de pointer les problèmes à corriger pour faire des économies et pouvoir relancer la communication de son entreprise.

Économie :

- Diminuer le nombre de flyers imprimés, arrêter la distribution non ciblée.
- Arrêter la publicité sur l'annuaire, inutile
- Arrêter le contrat site internet, inutile

Actions com :

- Avec les économies réalisées sur l'impression et la distribution John va pouvoir s'offrir un nouveau flyer, plus percutant, au gout du jour !
- Même si la présence sur les réseaux sociaux est gratuite, avec l'économie réalisée sur l'annuaire, John va pouvoir s’offrir le luxe de se payer des encarts publicitaires, ou un community manager.
- L'arrêt du contrat de maintenance site internet va vite lui permettre d'investir dans un site à lui ! Un site administrable, compatible mobile, optimisé pour un référencement naturel.